Ghid pentru chatbotul supermagnete
Descoperiți chatbotul nostru „Magnus”.
Aici aflați cum funcționează Magnus și ce ar trebui să știți în ceea ce privește protecția datelor.
Cuprins
Ce poate face chatbotul Magnus?
Magnus este un asistent virtual care vă ajută cu solicitări specifice despre magneți.
Puteți folosi Magnus direct în magazinul nostru online – faceți clic pe bula de vorbire portocalie din dreapta jos pentru a începe chatul.
Magnus vă sprijină cu sugestii de subiecte care vă pot ajuta să vă rezolvați solicitarea.
Desigur, puteți introduce liber întrebarea dvs.
și să discutați direct.
Funcții în chatbot
Magnus vă oferă următoarele funcții suplimentare:- Ștergerea conversației: Faceți clic pe pictograma cu găleată pentru a reseta chatul și a începe o conversație nouă.
- Descărcarea istoricului chatului: În partea de jos a ferestrei de chat găsiți opțiunea de a descărca istoricul de chat actual ca fișier .csv.
Care sunt limitele lui Magnus?
Deși Magnus este un asistent inteligent, nu poate răspunde la toate întrebările. Domeniile lui de specialitate sunt:- Răspunsuri la întrebări frecvente despre magnetism
- Consultanță simplă pentru produse
Vă rugăm să rețineți: Conversațiile cu Magnus nu sunt redirecționate automat către serviciul nostru clienți. Echipa noastră verifică cererile prin sondaj, pentru a îmbunătăți continuu pe Magnus și a optimiza calitatea răspunsurilor.
Ce puteți face dacă chatbotul nu vă înțelege întrebarea?
Dacă Magnus nu vă înțelege întrebarea sau nu vă poate ajuta mai departe, folosiți opțiunea de a contacta serviciul nostru clienți. Echipa noastră vă oferă cu plăcere asistență personală.Puteți contacta serviciul nostru clienți astfel:
Din păcate, nu este posibil suport prin e‑mail sau telefon în limba română.
Vă rugăm să ne contactați în germană, franceză sau engleză.
Tel. +49 7731 939 839 1
[email protected]
Tel. +49 7731 939 839 1
[email protected]
Ce se întâmplă cu datele dvs. când discutați cu Magnus?
Protecția datelor dvs. este importantă pentru noi. Când comunicați cu chatbotul nostru, Magnus, datele introduse de dvs. sunt stocate în mod anonimizat. Dacă vă ștergeți istoricul conversațiilor folosind pictograma găleată din fereastra de chat, conversația dvs. rămâne în sistemul nostru timp de o lună și este ștearsă automat după 30 de zile.Conversațiile nu sunt redirecționate către serviciul clienți, ci sunt folosite exclusiv pentru dezvoltarea lui Magnus. Prin analiza conversațiilor anonimizate, optimizăm întrebările frecvente, magazinul și funcțiile lui Magnus, pentru a vă oferi pe viitor un suport și mai bun. Desigur, respectăm toate politicile de protecție a datelor. Puteți solicita oricând informații despre datele stocate sau puteți cere ștergerea acestora.
Chatbotul Magnus prelucrează datele cu caracter personal introduse.
Puteți utiliza chatbotul fără a introduce datele dvs.
personale.
Totuși, anumite date cu caracter personal trebuie colectate de către noi pentru a asigura funcționalitatea chatbotului:
- Adresa IP
- Ora și data solicitării dvs.
- Conținutul solicitării dvs.
Conținutul solicitării dvs.
poate fi ales liber de către dvs.
Vă rugăm să nu introduceți informații personale sau personale sensibile în câmpul de text liber (nume, adresă, date de plată etc.).
Rețineți că toate datele pe care le furnizați vor fi, de asemenea, prelucrate de chatbotul nostru.
În măsura în care introduceți prin instrumentul de chatbot date cu caracter personal (de exemplu, nume), aceste date cu caracter personal vor fi prelucrate de noi în scopul soluționării solicitării dvs.
Pentru a garanta securitatea datelor dvs., vă rugăm să ne transmiteți date personale confidențiale numai în acele locuri din chat în care vă solicităm în mod expres acest lucru.
