Povestea noastră
Începuturile noastre
A început în anul 2001, când am cumpărat mai degrabă întâmplător câțiva magneți neodim dintr-un magazin online din SUA, iar aceștia au stârnit fără excepție o mare uimire în rândul tuturor prietenilor și colegilor mei.
Nimeni nu mai văzuse până atunci magneți atât de absurd de puternici.
Când, la sfârșitul anului 2002, se impunea o reorientare profesională, am decis să programez un magazin online prin care să pot comercializa acești magneți.
Ca inginer informatician cumpărasem deja mult de pe web și întâlnisem numeroase magazine online și procese de afaceri care nu funcționau.
Șansele de a finaliza cu succes o comandă și de a primi, în termenul promis, exact ceea ce ai comandat erau pe atunci de cca. 50 %. La solicitările prin e-mail primeai adesea răspunsuri predefinite, nesatisfăcătoare (dacă primeai măcar un răspuns), iar telefonic nu se putea lua adesea legătura cu nimeni. Termenele de livrare erau rareori respectate, produsele nu mai erau brusc pe stoc, comenzile se „pierdeau”... Mi-am propus să evit toate greșelile trăite pe propria piele, să păstrez site-ul și procesul de cumpărare simple și, în principiu, să răspund tuturor e-mailurilor în câteva ore.
Șansele de a finaliza cu succes o comandă și de a primi, în termenul promis, exact ceea ce ai comandat erau pe atunci de cca. 50 %. La solicitările prin e-mail primeai adesea răspunsuri predefinite, nesatisfăcătoare (dacă primeai măcar un răspuns), iar telefonic nu se putea lua adesea legătura cu nimeni. Termenele de livrare erau rareori respectate, produsele nu mai erau brusc pe stoc, comenzile se „pierdeau”... Mi-am propus să evit toate greșelile trăite pe propria piele, să păstrez site-ul și procesul de cumpărare simple și, în principiu, să răspund tuturor e-mailurilor în câteva ore.
Între timp, echipa noastră a crescut rapid, însă am rămas fideli obiectivelor privind o navigare simplă și clară și un serviciu pentru clienți exemplar.
Astăzi, după o mulțime de ore suplimentare și peste 3 milioane de comenzi, numeroasele feedbackuri pozitive ale clienților par să confirme că suntem pe drumul cel bun.
Al dvs., Matthias Ackermann, proprietar
Etape importante
| noiembrie 2025 | Optimizarea depozitului continuă prin extinderea spațiului de stocare pe verticală. În acest scop, este montat în prezent un nivel suplimentar de rafturi. |
| septembrie 2025 | supermagnete merge pe Galaxus: O selecție a produselor noastre magnetice este disponibilă de acum și pe Galaxus.ch. |
| august 2025 | Pe supermagnete.ro vă sprijină de acum înainte simpatica noastră mascotă, Magnus. Chatbotul vă ajută cu întrebări despre starea comenzii, livrare și retururi. |
| iulie 2025 | Suntem mândri: Primul nostru cursant Webcraft și-a încheiat cu succes formarea și rămâne la noi ca dezvoltator de aplicații. |
| februarie 2025 | Depozitul nostru extern crește. Din februarie 2025, depozitul nostru de magneți dispune de o suprafață de 1'581 m2. Magneților noștri le place spațiul suplimentar. |
| septembrie 2024 | supermagnete poate fi întâlnit acum și „on the Road”. Prelata personalizată de pe noul camion Lamprecht, cu magneți puternici și cu ambasadorul nostru de brand, Fausto, atrage cu adevărat privirile! |
| iunie 2024 | Grupurile de produse dispun de un filtru de produse practic. Astfel, gama noastră largă de produse magnetice poate fi adaptată rapid și ușor nevoilor dumneavoastră. |
| aprilie 2024 | Pe supermagnete.ro, cea mai nouă funcție vă sprijină în căutarea magneților potriviți: Selectorul de magneți. Cu acest instrument găsiți în câteva clipe magneții doriți. |
| februarie 2024 | În această lună am primit a treiamilionimea comandă de la înființarea companiei. Comunitatea noastră de pe Facebook este în creștere. Numără acum 50'000 de fani! |
| octombrie 2023 | Supermagnete.ro poate fi acum accesat și în modul întunecat. |
| septembrie 2023 | Cu un manager de calitate și prin extinderea departamentului nostru IT, echipa noastră a crescut în continuare la peste 60 de persoane. Astfel, vă putem îndeplini nevoile de client și mai bine și mai rapid. |
| iunie 2023 | Dacă ați găsit aplicații interesante ale clienților, le puteți salva acum în contul dvs. de client prin atribuirea de "Like-uri" și astfel să le accesați mai ușor ulterior. |
| ianuarie 2023 | Juhu, sărbătorim 20 de ani de supermagnete! Informații captivante despre aniversarea noastră găsiți pe pagina noastră de aniversare. |
| octombrie 2022 | Sondajul nostru pentru clienți primește un makeover. Am integrat inputuri valoroase de la clienții noștri și am realizat diverse optimizări. |
| septembrie 2022 | Anul acesta avem voie să salutăm trei câini noi în haita Webcraft. Echipa de siguranță și încasări numără acum opt însoțitori loiali. |
| august 2022 | Primul nostru cursant Webcraft își începe formarea ca dezvoltator de aplicații. |
| mai 2022 | Ne extindem sortimentul și introducem nou categoria Sisteme magnetice. Acestea sunt disponibile în diferite variante. Alegeți între sisteme magnetice cauciucate cu cârlige, ochiuri sau mânere. |
Tapetul superflex ingenios în acțiune
| decembrie 2021 | Depășim pragul de 250 000 de comenzi într-un an. |
| octombrie 2021 | La sediul nostru principal din Uster, extindem din nou suprafața de birouri. Avem acum la dispoziție aproape 1 600 m² de spațiu. |
| martie 2021 | În această lună am primit aproape 24 000 de comenzi. |
| ianuarie 2021 | Lansarea vânzărilor pentru placările noastre de perete superflex pentru uz profesional. |
Ura, 2 milioane de comenzi!
| noiembrie 2020 | Noi nu organizăm un Black Friday, ci un Green Friday. În cadrul acestei acțiuni donăm 5 % din cifra de afaceri a zilei către One-Tree-One-Life. Astfel, în Indonezia sunt plantați 1 000 de copaci în zone de pădure tropicală distruse și îngrijiți timp de 5 ani. |
| aprilie 2020 | Gama de magneti de pescuit crește rapid. Sunt disponibile acum magneți extrem de puternici și accesorii potrivite pentru pescuit cu magnet. |
| ianuarie 2020 | De la înființarea companiei, am primit 2 milioane de comenzi. |
Site-ul nostru strălucește într-o nouă strălucire
| decembrie 2019 | Pagina noastră de Facebook numără mândră 40 000 de fani. |
| noiembrie 2019 | Am reîmprospătat designul site-ului nostru. În plus, beneficiați acum de o funcție de căutare îmbunătățită și de o funcție simplă de recomandă în Kundenlogin. |
| februarie 2019 | Cu ajutorul Pole Detector App puteți determina acum rapid, cu telefonul mobil, polul nord și sud al magneților. |
Noile spații de birouri ale serviciului pentru clienți
| decembrie 2018 | Deja peste 1 400 de produse se găsesc în magazinul nostru online. |
| aprilie 2018 | Cel mai popular video YouTube depășește pragul de 250 000 de vizualizări. |
| februarie 2018 | Spațiul nostru de birouri de la sediul central din Uster, Elveția, este extins cu 400 m², ajungând acum la 1 300 m². |
| ianuarie 2018 | www.supermagnete.ch este online de 15 ani! |
| noiembrie 2017 | Webcraft numără între timp 50 de angajați. |
| noiembrie 2017 | De la înființarea companiei, am procesat 1,5 milioane de comenzi. |
| ianuarie 2017 | 20 000 de fani ai magneților ne urmăresc între timp pe Facebook. |
Între timp, gama noastră include magneți de toate tipurile
| decembrie 2016 | Depășim recordul nostru de 200 000 de comenzi într-un an. |
| noiembrie 2016 | Peste 20 000 de comenzi sunt procesate într-o lună. |
| noiembrie 2016 | Proiectul clientului cu numărul 750 este publicat online. |
| noiembrie 2016 | De „Black Magnetic Friday” procesăm aproape 1500 de comenzi într-o singură zi – recordul nostru absolut! |
| iulie 2016 | Peste 1000 de produse se află în magazinul nostru, inclusiv, din ce în ce mai mult, și produse nemagnetice. |
1 milion de comenzi trebuie să fie sărbătorite
| iunie 2015 | Webcraft GmbH Elveția devine Webcraft AG. |
| aprilie 2015 | De la înființarea firmei am procesat un milion de comenzi! |
| februarie 2015 | Webcraft numără între timp 40 de angajați. |
Rafturi de depozitare în Murghof
| august 2014 | Centrul logistic și depozitul, noi, cu aprox. 2 000 m² suprafață. |
| iunie 2014 | Peste 500 de magneți și produse magnetice pot fi găsite în magazinul nostru online. |
| ianuarie 2014 | www.supermagnete.dk, www.supermagnete.fi, www.supermagnete.gr, www.supermagnete.pt și www.supermagnete.ro sunt online. |
Zona de pauză din noul birou
| iunie 2013 | Ne mutăm pe Weiherallee 11a în Uster. Avem la dispoziție 900 m² de spațiu de birouri. |
| martie 2013 | Webcraft GmbH împlinește 10 ani. Au loc diverse activități jubiliare. |
| ianuarie 2013 | www.supermagnete.at este online. |
Clădire de birouri a Webcraft GmbH în Gottmadingen
| ianuarie 2011 | Filiala Webcraft GmbH cu sediul în Gottmadingen, Germania, este înființată. Toți clienții din UE sunt deserviți de Webcraft GmbH (Germania). |
| septembrie 2010 | Webcraft numără între timp 25 de angajați. |
| ianuarie 2009 | www.supermagnete.be, www.supermagnete.es, www.supermagnete.hu și www.supermagnete.nl devin active online. |
Noul logo supermagnete
| octombrie 2008 | Partenerul nostru logistic preia pentru depozitarea, ambalarea și expedierea supermagneților noștri un nou centru de expediere cu o suprafață de 500 m². |
| septembrie 2008 | www.supermagnete.it este online. |
| aprilie 2008 | www.supermagnete.fr este online. |
| noiembrie 2007 | Ne mutăm în spații noi cu o suprafață de birouri triplă. |
| ianuarie 2007 | supermagnete are un nou logo! |
O versiune anterioară a magazinului online
| decembrie 2006 | Versiunile în spaniolă și neerlandeză ale magazinului devin active online. |
| noiembrie 2006 | Versiunea în italiană a magazinului devine activă online. |
| august 2006 | Versiunea în franceză a magazinului devine activă online. |
| iulie 2006 | Versiunea în engleză a magazinului devine activă online. |
Clădirea atelierului Murghof
| noiembrie 2005 | Toți clienții din UE sunt aprovizionați prin depozitul nostru de distribuție din Konstanz. Astfel, timpul de livrare, costurile și calitatea livrării pentru clienții din UE sunt îmbunătățite semnificativ. |
| iunie 2004 | Atelierul protejat Murghof preia depozitarea, ambalarea și expedierea. |
| martie 2004 | www.supermagnete.de este online. Livrările către clienții din Germania sunt vămuite în regim consolidat de către noi și apoi expediate din Konstanz. Astfel, pentru clienții din Germania dispar toate problemele legate de TVA și vamă. |
Primul logo al supermagnete
| iunie 2003 | Depozitarea, ambalarea și expedierea sunt externalizate către o firmă de logistică. |
| martie 2003 | Webcraft GmbH (Elveția) este înființată. |
| ianuarie 2003 | www.supermagnete.ch este lansat online. |
